1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Arabela Gelato (наричано по-долу "Оператор" или "Ние") и потребителите на уебсайта arabelagelato.com (наричан по-долу "Сайт"). С достъпването и използването на Сайта, Вие се съгласявате с настоящите Условия за ползване в пълния им обем.
Операторът си запазва правото да променя настоящите Условия по всяко време, като публикува актуализираната версия на Сайта. Продължителното използване на Сайта след такива промени се счита за приемане на новите Условия.
2. Интелектуална собственост
Всички материали, публикувани на Сайта, включително текстове, изображения, лога, графики, видеа, аудио материали, софтуер и дизайн, са собственост на Arabela Gelato или на трети лица, които са предоставили лиценз за тяхното използване.
Забранява се:
- Възпроизвеждане, копиране, модифициране или разпространение на съдържанието без изрично писмено съгласие на Оператора;
- Използване на търговските марки, лога или други елементи на бранда без предварително разрешение;
- Систематично изтегляне или съхраняване на материали от Сайта за създаване на собствена база данни.
3. Използване на Сайта
Потребителите се задължават да използват Сайта само за законни цели и по начин, който не нарушава правата на трети лица или ограничава или възпрепятства тяхното използване на Сайта.
Забранено е:
- Изпращане на спам, вируси, зловреден софтуер или други вредни материали;
- Опити за неоторизиран достъп до сървърите или базите данни на Оператора;
- Събиране на лична информация за други потребители без тяхното съгласие;
- Използване на Сайта за измамни или подвеждащи цели.
4. Продукти и услуги
Информацията за продуктите и услугите, представени на Сайта, включително описания, цени, наличности и изображения, е с информационен характер. Операторът полага разумни усилия за точността на информацията, но не гарантира, че описанията или другото съдържание са безгрешни, пълни или актуални.
Цените на продуктите могат да се променят без предизвестие. Конкретните цени се потвърждават при физическо посещение на обекта или при директна комуникация с представител на Arabela Gelato.
5. Резервации и поръчки
При извършване на резервации или поръчки чрез Сайта, потребителят се задължава да предостави точна и актуална информация. Операторът си запазва правото да откаже или анулира поръчки в случаи на:
- Невярна или подвеждаща информация;
- Подозрение за измамна дейност;
- Невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства;
- Изчерпване на наличностите.
6. Лични данни и поверителност
Операторът обработва личните данни на потребителите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
При използване на Сайта може да събираме следната информация:
- Име, фамилия, имейл адрес и телефонен номер (при попълване на форми);
- IP адрес, тип браузър, операционна система и информация за посещенията;
- Предпочитания и интереси, свързани с нашите продукти и услуги.
Личните данни се съхраняват за срок от 5 години или до оттегляне на съгласието от потребителя. Потребителите имат право на достъп, корекция, изтриване и преносимост на данните, както и право да възразят срещу обработката им.
За повече информация, моля, вижте нашата Политика за поверителност.
7. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване, анализ на трафика и персонализирано съдържание. При първото посещение на Сайта, потребителят се уведомява за използването на бисквитки и има възможност да управлява предпочитанията си.
Използваме следните видове бисквитки:
- Необходими бисквитки: Задължителни за функционирането на Сайта;
- Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как потребителите взаимодействат със Сайта;
- Функционални бисквитки: Запомнят предпочитанията и настройките на потребителя;
- Маркетингови бисквитки: Използват се за персонализирани рекламни съобщения.
8. Връзки към трети страни
Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Операторът не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези уебсайтове. Препоръчваме да прегледате условията за ползване на съответните сайтове преди да ги използвате.
9. Ограничение на отговорността
Операторът полага разумни усилия за поддържане на Сайта в изправност и за точността на информацията, но не носи отговорност за:
- Преки или косвени щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Сайта;
- Вируси или други вредни компоненти, които могат да засегнат компютърното оборудване на потребителя;
- Неправомерни действия на трети лица, свързани с използването на Сайта;
- Прекъсвания или технически проблеми, извън контрола на Оператора.
Настоящите Условия не ограничават отговорността за смърт или лични наранявания, причинени от небрежност, или за измама.
10. Право на отказ (за потребители)
Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителите имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочват причина. За упражняване на това право, моля, свържете се с нас на посочените координати.
Правото на отказ не се прилага за:
- Продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или могат да се влошат;
- Стоки, изработени по поръчка на потребителя или с персонални спецификации;
- Услуги, които вече са изпълнени със съгласието на потребителя.
11. Решаване на спорове
В случай на спор между Оператора и потребител, страните се задължават първо да потърсят решение чрез преговори и доброволно споразумение. При непостигане на споразумение, споровете се подчиняват на българското материално право и се разрешават от компетентните български съдилища.
Потребителите могат да подадат жалба и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използват онлайн платформата за алтернативно решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Контактна информация
За въпроси, свързани с настоящите Условия за ползване, моля, свържете се с нас:
13. Приложимо право
Настоящите Условия за ползване се уреждат от законодателството на Република България. В случай на несъответствие между българската версия и превод на друг език, българската версия има преимущество.
© 2026 Arabela Gelato. Всички права запазени.
